Bokningsvillkor

Priser på skärgårdstrafikens resor, årskort, turistkort, saldokort och andra tjänster framgår på sidan Färjepriser. På sidan Färjepriser framgår också vilka betalningssätt som accepteras.

Bokningar som görs online betalas på nätet i samband med bokningen. Vid bokning online erhålls rabatt från ordinarie biljettavgift. 

Biljettavgiften för bokade resor via Ålandstrafikens kontor ska betalas online senast 48 timmar före avgång i starthamn annars avbokas platsen per automatik. För resor bokade senare än 48 timmar före avgång ska resan betalas senast 2 timmar före avgång i starthamn. Betalningslänk skickas till kunden vid gjord bokning. Även delbetalda bokningar ska betalas online inom ovan utsatt tid annars avbokas platser per automatisk, till exempel om kunden har lagt till släpvagn i bokningen via Ålandstrafikens kontor eller kunden har ombokat för sent och inte betalat avgiften för sen avbokning.

Saldokortet ger privatpersoner och företagare möjligheten att betala in en summa pengar på sitt AT-nummer. Den inbetalda summan används därefter vid kommande betalning av biljettavgiften online för bokningar via Ålandstrafikens kontor och online.

Betalningsskyldigheten för bokningar via Ålandstrafikens kontor uppstår dock redan vid bokningstillfället.

Resor kan bokas, avbokas och ombokas fram till 1 timme före avgångstiden i den första hamn som aktuell färja enligt tidtabellen avgår från, om inte annat anges i turlistan. Obokade fordon tas med i mån av möjlighet under förutsättning att biljett till ordinarie pris har köpts i hamnen före avgång.

Bokningar bekräftas med bokningsbekräftelse och dessa villkor. Genom att boka en resa accepterar kunden skärgårdstrafikens bokningsvillkor för lätta fordon och passagerare.

Kunder som avbokar eller ombokar sin resa i tid via Ålandstrafikens kontor får resans biljettpris återbetalt med avdrag för en expeditionsavgift. Expeditionsavgiftens storlek framgår på sidan Färjepriser. Vid avbokning online återbetalas biljettavgiften automatiskt utan avdrag för expeditionsavgift. Rätt till återbetalning gäller inte kunder med årskort.

Resor kan bokas, avbokas och ombokas dygnet runt på Ålandstrafikens hemsida (vissa begräsningar kan förekomma). Under Ålandstrafikens öppettider kan resor också bokas, avbokas och ombokas genom e-post, telefonsamtal eller vid besök på Ålandstrafikens kontor i Mariehamn.

Ombokning av resa till annan avgång samma dag får göras senast 2 timmar före den bokade avgångstiden. Sådan ombokning kan endast göras under Ålandstrafikens öppettider genom e-post, telefonsamtal eller vid besök på Ålandstrafikens kontor i Mariehamn.

Att en kund ges klartecken av färjepersonal att resa med en annan avgång än den bokade innebär inte att den bokade resan automatiskt har avbokats eller ombokats. Kunden måste alltid själv ta kontakt med Ålandstrafiken på ovan nämnda sätt för att avboka eller omboka resan i de fall att kunden väljer en senare avgång än den bokade. 

Obokade fordon tas med i mån av möjlighet, ordinarie biljettavgift betalas med betalkort före ombordkörning i hamnarna Hummelvik, Långnäs, Osnäs och Galtby.

Kund som endast bokat passagerare har obokat fordon och tas med ombord under förutsättning att det finns plats och att ordinarie bilettavgift betalats före ombordkörning. Det samma gäller för obokat släp och husvagn.

På Föglölinjen, som ej är bokningsbar, erhålls online rabatten för lätta fordon före ombordkörning i hamnen Svinö. Företagare skriver på chaufförslistan vid ombordkörning och debiteras ordinarie biljettavgift. Kunder med ogiltiga årskort debiteras ordinarie biljettavgift baserat på fordonets registreringsnummer. Biljettavgiftens storlek framgår på sidan Färjepriser. Om kunden mot förmodan inte kunde betala vid ombordkörning tillkommer faktureringsavgift. Avgiftens storlek framgår på sidan Färjepriser.

Kunder som avbokar eller ombokar sin resa för sent debiteras en avgift för sen avbokning. Avgiftens storlek framgår på sidan Färjepriser. Vid för sen avbokning eller ombokning återbetalas inte biljettpriset. 

Avgiften betalas online i samband med sen avbokning eller ombokning. Avgiften debiteras i efterhand om sen avbokning eller ombokning sker via Ålandstrafikens kontor, faktureringsavgift tillkommer. Avgiftens storlek framgår på sidan Färjepriser. 

Syftet med avgiften för sen avbokning är att skapa förutsättningar för att bokningsbart utrymme utnyttjas effektivt.

Kunder som inte utnyttjar sin bokade resa och som inte heller har avbokat eller ombokat resan innan avgång debiteras en avgift för no-show. Faktureringsavgift tillkommer. Avgiftens storlek framgår på sidan Färjepriser.

Vid no-show återbetalas inte biljettpriset.

Syftet med avgiften för no-show är att möjliggöra att det bokningsbara utrymmet utnyttjas effektivt.

En genomfartsresa är en bokad eller obokad resa från ändhamn till ändhamn utan övernattning i skärgården. Ändhamnar är Hummelvik, Långnäs, Svinö, Osnäs och Galtby.

Skärgårdstrafikens färjor är främst avsedda för resor till, från och inom skärgården och därför gäller förhöjd taxa för genomfartsresor oavsett om resan är bokad eller obokad, se genomfartstaxan på sidan Färjepriser.

För genomfartsresor utan avbrott för vistelse i skärgården betalas alltid genomfartstaxan. Genomfartsresor kan bokas på alla avgångar på norra och södra linjen.

På avgångar från Osnäs till Hummelvik och vice versa får dock mopeder, motorcyklar och personbilar bokas förutsatt att Ålandstrafiken vid bokningstillfället får del av en bokningsbekräftelse från turistanläggning i Vårdö som visar att övernattning där är bokad i direkt anslutning till resan med skärgårdstrafikens färja. Priset på en sådan resa beräknas enligt skärgårdstaxan, se skärgårdstaxan på sidan Färjepriser. 

Antalet bokningsbara platser för genomfartsresor är begränsat och gäller endast lätta fordon utan släpvagn.

Genomfartsresor kan bokas, avbokas och ombokas under Ålandstrafikens öppettider genom e-post, telefonsamtal eller besök. Genomfartsresor kan även avbokas online. 

Kund utan årskort eller med Grönt eller Grönt-Gult årskort har rätt att boka första delsträckan och efter att ha uträttat ärenden vid stugan, besökt restauranger eller hälsat på bekanta i skärgården åka vidare utan tilläggsbetalning om sista delsträckan är obokad och om det finns plats på färjan.

Ålandstrafiken har rätt att retroaktivt tilläggsdebitera en kund som genom onlinebokning har bokat resor som i praktiken innebär en genomfartsresa (till exempel att delrutter har bokats på olika bokningsnummer eller om kunden inte har stannat till i skärgården) men som inte har betalat resorna enligt genomfartstaxan. Tilläggsfakturering debiteras kunden enligt genomfartstaxan. Faktureringsavgift tillkommer. Avgiftens storlek framgår på sidan Färjepriser.

Kunder med Rött eller Röd-Gult årskort kan boka, avboka och omboka genomfartsresor dygnet runt på Ålandstrafikens hemsida. 

En beställningstur är en avgång eller invikning från en linje som enligt turlistan bara körs om den har bokats eller beställts i förväg.

Bokning av beställningstur

Beställningsturer kan bokas dygnet runt på Ålandstrafikens hemsida eller under Ålandstrafikens öppettider genom e-post, telefonsamtal eller vid besök på Ålandstrafikens kontor i Mariehamn. För bokade beställningsturer gäller samma villkor och tidpunkter för bokning, avbokning och ombokning och avgifter för sen avbokning som för andra bokningar om inte annat anges, se respektive linjes turlista. Långnäs-Överö och vice versa kan inte bokas.

Beställning av beställningstur

När en beställningstur inte längre kan bokas kan den i vissa fall beställas genom telefonsamtal direkt till färjan. Telefonnummer till färjorna finns vid aktuell tidtabell i turlistan. Vid vilken tidpunkt en beställning direkt till färjan senast måste göras framgår i turlistan. Avbeställning måste också ske senast vid den tidpunkt som en beställning senast måste göras, se respektive linjes turlista.

Beställning via färjan är inte förenat med bokad plats ombord för fordon.

För löst gods som inte får plats på färjans bagagehylla (till exempel kanoter och sopkärl som inte medförs som last på fordon) måste plats på bildäck bokas under Ålandstrafikens öppettider genom e-post, telefonsamtal eller vid besök på Ålandstrafikens kontor i Mariehamn.

Avgift för sen avbokning, no-show eller outnyttjad beställd tur eller invikning ska inte debiteras om kunden kan visa godtagbar orsak. Godtagbar orsak kan exempelvis vara sjukdom, vård av sjukt barn, trafikolycka, andra omfattande trafikstörningar eller att aktuellt fordon gått sönder.

I de fall avbokningsavgiften har betalats online i samband med avbokningen, återbetalas den med avdrag för expeditionsavgift om godtagbar orsak kan visas.

Om en kund anser sig ha godtagbar orsak till att avbokning inte kunde ske i rätt tid eller till att kunden uteblev från bokad resa eller beställd tur eller invikning, ska kunden meddela det till Ålandstrafiken i samband med sin sena avbokning eller senast inom en vecka från den resdag som avgiften hänför sig till. Om Ålandstrafiken bedömer att orsaken som sådan är godtagbar ska kunden inom tre veckor lämna in verifikation eller bevis på orsaken. Därefter kan Ålandstrafiken bestämma om avgiften ska debiteras. Kunder som inte framfört godtagbar orsak inom nämnda tid, kan inte föra fram godtagbar orsak senare.

Ålands landskapsregering reserverar sig för eventuella felaktigheter som kan förekomma i turlistan och förbehåller sig även rätten till ändringar.

Vid svåra väderleksförhållanden, tekniska fel på färjorna eller andra Force Majeure liknande omständigheter kan avvikelser i tidtabellerna ske eller turer ställas in. Sjuktransporter bryter alltid ordinarie turlista.

Om rätt till ersättning för passagerare vid inställda avgångar, se sidan Färjepriser.

Priser på skärgårdstrafikens resor framgår på sidan Färjepriser. På sidan Färjepriser framgår också vilka betalningssätt som accepteras.

Bokade resor ska betalas online senast 48 timmar före avgång i starthamn annars avbokas platsen per automatik. För resor bokade senare än 48 timmar före avgång ska resan betalas senast 2 timmar före avgång i starthamn. Betalningslänk skickas till kunden vid gjord bokning. Även delbetalda bokningar ska betalas online inom ovan utsatt tid annars avbokas platsen per automatisk (till exempel om kunden via Ålandstrafikens kontor har bokat om från lastbil till långtradare eller om kunden har ombokat för sent och inte betalat avgiften för sen avbokning).

Resor kan bokas, avbokas och ombokas fram till 1 timme före avgångstiden i den första hamn som aktuell färja enligt tidtabellen avgår från, om inte annat anges i turlistan. Däremot ska avbokning och ombokning ske inom utsatt avbokningstid för att undvika tilläggsavgift för sen avbokning, se tidpunkterna nedan. Obokade fordon tas med i mån av möjlighet under förutsättning att biljett till ordinarie pris har köpts online i hamnen före avgång.

Bokningar bekräftas med bokningsbekräftelse och dessa villkor. Genom att boka en resa accepterar kunden skärgårdstrafikens bokningsvillkor för tunga fordon.

Avbokning och ombokning bör ske snarast möjligt för att möjliggöra att det bokningsbara utrymmet utnyttjas effektivt. Tunga fordon är ofta stora och en avbokning kan frigöra mycket utrymme för andra resenärer. 

Vid bokning ska transportören uppge korrekt information om fordonets längd, höjd, bredd och vikt. Vikten ska vid behov korrigeras senast dagen före resedatum. För fordon bredare än normala vägfilsbredden eller laster som uppnått maxvikten för färjans lastkapacitet kommer visst antal personbilar att bokas bort. Transportören debiteras avgiften för personbilarna på bokningen. Kännedom om fordonets faktiska egenskaper möjliggör att kapaciteten kan nyttjas så optimalt som möjligt även för övriga resenärer.

Resor kan bokas, avbokas och ombokas under Ålandstrafikens öppettider genom e-post, telefon eller besök på Ålandstrafikens kontor i Mariehamn. Utanför Ålandstrafikens öppettider kan hela bokningen avbokas på Ålandstrafikens hemsida.

Kunder som avbokar eller ombokar sin resa i tid via Ålandstrafikens kontor får resans biljettpris återbetalt med avdrag för en expeditionsavgift. Expeditionsavgiftens storlek framgår på sidan Färjepriser. Kunder som avbokar eller ombokar sin resa i tid online får resans biljettpris återbetalt automatiskt utan avdrag för expeditionsavgift. 

Ombokning av resa till annan avgång samma dag får göras senast 2 timmar före den bokade avgångstiden. Sådan ombokning kan endast göras under Ålandstrafikens öppettider genom e-post, telefonsamtal eller vid besök på Ålandstrafikens kontor i Mariehamn.

Att en kund ges klartecken av färjepersonal att resa med en annan avgång än den bokade innebär inte att den bokade resan automatiskt har avbokats eller ombokats. Kunden måste alltid själv ta kontakt med Ålandstrafiken på ovan nämnda sätt för att avboka eller omboka resan i de fall att kunden väljer en senare avgång än den bokade. 

För kunder som har årskort för traktor gäller inte ovannämnda tidpunkter om avbokning och ombokning. Istället gäller de avboknings- och ombokningsvillkor som gäller för årskortresor med lätta fordon (se bokningsvillkor för lätta fordon och passagerare).

Kunder som avbokar eller ombokar för sent debiteras en avgift för sen avbokning. Avgiftens storlek framgår på sidan Färjepriser. Vid för sen avbokning eller ombokning återbetalas inte biljettpriset.

Avgiften betalas online i samband med sen avbokning eller ombokning. Avgiften debiteras i efterhand om sen avbokning eller ombokning sker via Ålandstrafikens kontor, faktureringsavgift tillkommer. Avgiftens storlek framgår på sidan Färjepriser. 

Syftet med avgiften för sen avbokning är att möjliggöra att bokningsbart utrymme utnyttjas effektivt.

Kunder som inte utnyttjar sin bokade resa och som inte heller har avbokat eller ombokat resan innan avgång debiteras en avgift för no-show. Faktureringsavgift tillkommer. Avgiftens storlek framgår på sidan Färjepriser. Vid no-show återbetalas inte biljettpriset. 

Syftet med avgiften för no-show är att möjliggöra att det bokningsbara utrymmet utnyttjas effektivt.

Skärgårdstrafikens frigående färjor är främst avsedda för resor till, från och inom den åländska skärgården. Därför är möjligheten att boka resor genom skärgården begränsad. Eftersom tunga fordon tar upp stort utrymme på bildäck är restriktionerna för bokning av tunga fordon strängare än för lätta fordon.

Med skärgårdskommun avses Brändö, Föglö, Kumlinge, Kökar och Sottunga. Med ändhamn avses Hummelvik, Långnäs, Svinö, Osnäs och Galtby.

Förhöjd taxa gäller för genomfartsresor oavsett om resan är bokad eller obokad, se genomfartstaxan på sidan Färjepriser. Enda undantagen är beviljad bokningsrätt samt restriktioner för godstransporter och tunga fordon som inte fraktar gods.

Restriktioner för godstransporter

En godstransport är en transport med tungt fordon som är avsett för frakt och som har gods i lasten.

Godstransporter bör bara nyttja skärgårdstrafiken i syfte att lossa och lasta gods i en skärgårdskommun. Det är därför inte möjligt att boka resa för godstransport med en och samma last, eller tomt fordon, från ändhamn till annan ändhamn. Detta gäller oavsett om övernattning i en skärgårdskommun sker eller inte.

Förutsatt att all last som en godstransport har lastad när resan inleds i en ändhamn ska lossas i en skärgårdskommun, får resa bokas till annan ändhamn om övernattning i en skärgårdskommun sker längs vägen. Sådan resa får bokas även om godstransporten lastas med ny last i en skärgårdskommun.

På avgångar från Osnäs till Hummelvik och vice versa får godstransporter bokas om allt gods som godstransporten omfattar ska lastas eller lossas i Vårdö. Sådan bokning får inte ske om gods till någon del ska lastas eller lossas i någon annan kommun än Vårdö. Förutsatt att Ålandstrafikens kontor senast den 10 dagen i månaden efter att resan genomfördes har tagit emot fraktsedel eller transportdokument som visar att lastning eller lossning skedde i Vårdö, ska resans pris beräknas enligt skärgårdstaxan, se sidan Färjepriser. Om sådan dokumentation inte inkommer inom utsatt tid, debiteras kunden tillägg för resan enligt genomfartstaxan samt faktureringsavgift, se sidan Färjepriser.

Restriktioner för tunga fordon som inte fraktar gods

För tunga fordon som inte är godstransporter får resa bokas från ändhamn till annan ändhamn endast om övernattning i skärgårdskommun sker på vägen. Det innebär exempelvis att bussar får bokas från ändhamn till annan ändhamn om övernattning i en skärgårdskommun sker på vägen.

På avgångar från Osnäs till Hummelvik och vice versa får bussar bokas om syftet med resan är att stanna vid turistanläggning i Vårdö för övernattning. Förutsatt att Ålandstrafikens kontor senast den 10 dagen i månaden efter att resan genomfördes har tagit emot kvitto på att övernattning skedde i direkt anslutning till resan med skärgårdstrafikens färja, ska resans pris beräknas enligt skärgårdstaxans, se sidan Färjepriser. Om sådan dokumentation inte inkommer inom utsatt tid, debiteras kunden tillägg enligt genomfartstaxan samt faktureringsavgift, se sidan Färjepriser.

En bränsletransport är en transport som omfattas av lagen om transport av farliga ämnen (FFS 541/2023), som är tillämplig på Åland genom blankettlag. En bränsletransport kan exempelvis vara transport av flytande bränsle i tankbil eller gaser i gasflaskor som lastats på lastbil. Lagkrav på transporter av farliga ämnen medför att det finns restriktioner för hur bränsletransporter får ske på skärgårdstrafikens färjor. 

UN-nummer, klass samt mängden eller volymen ska delges vid bokning av brandfarligt gods (IMDG-transporter) och vikten ska vid behov korrigeras senast dagen före resedatum. 

Bränsletransporter får inte ske på skärgårdstrafikens färjor utan att plats först har bokats på en avgång på vilken det är tillåtet att boka bränsletransport. Information om vilka turer som är bränsleturer finns i turlistan.

Avbokning och ombokning av bränsletransport måste göras senast vid följande tidpunkter för att undvika tilläggsavgifter:

Om ingen plats för bränsletransport bokats inom ovan utsatt tid öppnas bränsleturen upp för vanlig bokning utan passagerarbegränsning. Det innebär också att farliga ämnen inte får transporteras på den avgången.

Om en bokad bränsletransport avbokas för sent debiteras en avgift för sen avbokning. Faktureringsavgift tillkommer om resan avbokas för sent via Ålandstrafikens kontor. Avgiftens storlek framgår på sidan Färjepriser. Bränsleretur från Brändö kan avbokas före returresan via Ålandstrafikens kontor utan avgift.

Om en bokad bränsletransport inte utnyttjas och inte heller har avbokats debiteras en avgift för no-show. Faktureringsavgift tillkommer. Avgiftens storlek framgår på sidan Färjepriser. Syftet med avgiften för no-show är att möjliggöra att det bokningsbara utrymmet utnyttjas effektivt.

En beställningstur är en avgång eller invikning från en linje som enligt turlistan bara körs om den har bokats eller beställts i förväg.

Bokning av beställningstur

Beställningsturer kan bokas under Ålandstrafikens ordinarie öppettider genom e-post, telefonsamtal eller vid besök på Ålandstrafikens kontor i Mariehamn.

För bokade beställningsturer gäller samma villkor för tidpunkter för bokning, avbokning och ombokning och avgifter för sen avbokning som för andra bokningar om inte annat anges, se respektive linjes turlista. Långnäs-Överö och vice versa kan inte bokas.

Beställning av beställningstur

När en beställningstur inte länge kan bokas, kan den i vissa fall beställas genom telefonsamtal direkt till färjan. Telefonnummer till färjorna finns invid aktuell tidtabell i turlistan. Vid vilken tidpunkt en beställning senast måste göras framgår i turlistan. Olika linjer kan ha olika tidpunkter. Avbeställning måste också ske senast vid den tidpunkt som en beställning senast måste göras, se respektive linjes turlista. 

Beställning via färjan är inte förenat med bokad plats ombord för fordon.

Avgift för sen avbokning, no-show eller outnyttjad beställd tur eller invikning ska inte debiteras om kunden kan visa godtagbar orsak. Godtagbar orsak kan exempelvis vara sjukdom, vård av sjukt barn, trafikolycka, andra omfattande trafikstörningar eller att aktuellt fordon gått sönder.

Om en kund anser sig ha godtagbar orsak till att avbokning inte kunde ske i rätt tid eller till att kunden uteblev från bokad resa, bränsletur eller beställd tur eller invikning, ska kunden meddela det till Ålandstrafiken i samband med sin sena avbokning eller senast inom en vecka från den resdag som avgiften hänför sig till. Om Ålandstrafiken bedömer att orsaken som sådan är godtagbar ska kunden inom tre veckor lämna in verifikation eller bevis på orsaken. Därefter kan Ålandstrafiken bestämma om avgiften ska debiteras. Kunder som inte framfört godtagbar orsak inom nämnda tid, kan inte föra fram godtagbar orsak senare.

Ålands landskapsregering reserverar sig för eventuella felaktigheter som kan förekomma i turlistan och förbehåller sig även rätten till ändringar. 

Vid svåra väderleksförhållanden, tekniska fel på färjorna eller andra Force Majeure liknande omständigheter kan avvikelser i tidtabellerna ske eller turer ställas in. Sjuktransporter bryter alltid ordinarie turlista.

Om rätt till ersättning för passagerare vid inställda avgångar, se sidan Färjepriser.

Årskort kan köpas i webbokningen eller på Ålandstrafikens kontor. Priser och leveransvillkor framgår på sidan Färjepriser.

Årskortet är digitalt och är giltigt 365 dagar. Alla årskort aktiveras direkt vid inköp. Vid köp av Rött eller Röd-Gult årskort kontrollerar Ålandstrafiken att personen eller företaget är skriven eller registrerat i en åländsk skärgårdskommun för att erhålla bokningsregler och rättigheterna för rött årskort.

Det finns olika typer av årskort som berättigar till olika förmåner. Gemensamt för årskort är att de på visst sätt berättigar innehavaren att resa med fordon utan att betala varje resa separat. De fordon som årskort kan innehas för är personbilar, traktorer, motorcyklar, mopedbilar, lätta paketbilar och husbilar, se närmare på sidan Färjepriser.

Vid felinköpt årskort inaktiveras kundens årskort tills korrekt årskort införskaffats. Ordinarie biljettavgift debiteras kund med inkorrekt årskort, faktureringsavgift tillkommer, se sidan Färjepriser.

Med skärgårdskommun avses i Brändö, Föglö, Kumlinge, Kökar, Sottunga och Vårdö.

Personligt årskort som är knutna till en person:

Årskort som är knutna till ett fordon:

Vad händer om kunden byter fordon?

Kunden har rätt att byta det fordon som årskortet gäller för mot en avgift. Avgiftens storlek framgår på sidan Färjepriser. Även det nya fordonet måste ha kunden som innehavare. Kunden får sitt digitala årskort uppdaterat med nytt bilregistreringsnummer i samband med att det gamla årskortet inaktiveras hos Ålandstrafiken. Redan gjorda bokningar med årskortet förs över till att gälla för det nya fordonet.

Vad händer om fordonet tillfälligt är ur trafik?

Om kundens fordon är tillfälligt ur trafik på grund av service på verkstad, på bilfirma för försäljning eller liknande kan årskortsförmånen efter kontakt med Ålandstrafiken föras över till ett annat fordon under två veckor. Kunden får sitt digitala årskort uppdaterat med lånebilens registreringsnummer under tiden årskortfordonet är ur trafik. Om uppehållet ska pågå mer än två veckor eller förlängs krävs verifikation från verkstad, bilfirma, försäkringsbolag eller motsvarande.

Årskort för bil som väntar på åländskt registreringsnummer?

Även fordon som väntar på åländskt registreringsnummer har rätt att resa med årskortsförmåner i 60 dagar förutsatt att fordonets innehavare betalar för ett Rött eller Grönt årskort. Under dessa 60 dagar får fordonets innehavare en tillfällig QR-kod som berättigar fordonet att resa med årskortsförmånerna. Det digitala årskortet uppdateras med fordonets åländska registreringsnummer när fordonet har registrerats på Åland. Om verifikationen på genomförd registrering utfärdat av fordonsmyndigheten uteblir efter 60 dagar faktureras ordinarie biljettavgift för fordonets resor ombord på avgiftsbelagda linjer, såvida inte kunden kan visa att utebliven registrering beror på att beslut från Skatteförvaltningen inväntas.

Vad händer om kunden byter fordon?

Kunden har rätt att byta det fordon som årskortet gäller för mot en avgift. Avgiftens storlek framgår på sidan Färjepriser. Även det nya fordonet måste ha kunden som innehavare. Kunden får sitt digitala årskort uppdaterat med nytt bilregistreringsnummer i samband med att det gamla årskortet inaktiveras hos Ålandstrafiken. Redan gjorda bokningar med årskortet förs över till att gälla för det nya fordonet.

Vad händer om fordonet tillfälligt är ur trafik?

Om kundens fordon är tillfälligt ur trafik på grund av service på verkstad, på bilfirma för försäljning eller liknande kan årskortsförmånen efter kontakt med Ålandstrafiken föras över till ett annat fordon under två veckor. Kunden får sitt digitala årskort uppdaterat med lånebilens registreringsnummer under tiden årskortfordonet är ur trafik. Om uppehållet ska pågå mer än två veckor eller förlängs krävs verifikation från verkstad, bilfirma, försäkringsbolag eller motsvarande.

Årskort för bil som väntar på åländskt registreringsnummer?

Även fordon som väntar på åländskt registreringsnummer har rätt att resa med årskortsförmåner i 60 dagar förutsatt att fordonets innehavare betalar för ett Rött eller Grönt årskort. Under dessa 60 dagar får fordonets innehavare en tillfällig QR-kod som berättigar fordonet att resa med årskortsförmånerna. Det digitala årskortet uppdateras med fordonets åländska registreringsnummer när fordonet har registrerats på Åland. Om verifikationen på genomförd registrering utfärdat av fordonsmyndigheten uteblir efter 60 dagar faktureras ordinarie biljettavgift för fordonets resor ombord på avgiftsbelagda linjer, såvida inte kunden kan visa att utebliven registrering beror på att beslut från Skatteförvaltningen inväntas.

Enligt 6 kap. konsumentskyddslagen (FFS 38/1978) gäller inte ångerrätt vid distansköp av transporttjänst. Kunder kan därför inte ångra köp av årskort från Ålandstrafiken.

Ålands landskapsregering reserverar sig för eventuella felaktigheter som kan förekomma i turlistan och förbehåller sig även rätten till ändringar.

Vid svåra väderleksförhållanden, tekniska fel på färjorna eller andra Force Majeure liknande omständigheter kan avvikelser i tidtabellerna ske eller turer ställas in. Sjuktransporter bryter alltid ordinarie turlista.

Om rätt till ersättning vid inställda avgångar, se sidan Färjepriser.

Turistkort kan köpas i webbokningen eller på Ålandstrafikens kontor. Pris och leveransvillkor framgår på sidan Färjepriser.

Turistkortet börjar gälla direkt vid inköp och är giltigt 9 dagar.

Turistkortet gäller för en personbil med max höjd 2,1 meter utan släpvagn.

Vad händer om kunden byter fordon?

Byte av fordon tillämpas ej under giltighetstiden.

Vad händer om fordonet tillfälligt är ur trafik?

Byte till lånebil under giltighetstiden tillämpas ej. 

Turistkort för bil som väntar på åländskt registreringsnummer?

Byte av registreringsnummer under giltighetstiden tillämpas ej.

Enligt 6 kap. konsumentskyddslagen (FFS 38/1978) gäller inte ångerrätt vid distansköp av transporttjänst. Kunder kan därför inte ångra köp av turistkort från Ålandstrafiken.

Ålands landskapsregering reserverar sig för eventuella felaktigheter som kan förekomma i turlistan och förbehåller sig även rätten till ändringar.

Vid svåra väderleksförhållanden, tekniska fel på färjorna eller andra Force Majeure liknande omständigheter kan avvikelser i tidtabellerna ske eller turer ställas in. Sjuktransporter bryter alltid ordinarie turlista.

Om rätt till ersättning vid inställda avgångar, se sidan Färjepriser.

Saldokort kan köpas i webbokningen eller på Ålandstrafikens kontor. Pris och leveransvillkor framgår på sidan Färjepriser.

Saldokortet är giltigt tre år, totalt 1095 dagar från första användningsdag.

1. Saldokortstjänsten

Saldokortet omfattar följande:
Kan nyttjas av alla privatpersoner med AT-kundnummer och företagare med AG-kundnummer. Kan användas för köp av biljett för lätta och tunga fordon på respektive kundkonto som köpt saldokort. Saldokortstjänsten är fortlöpande så länge saldokortet har belopp kvar, dock som längst 3 år (36 månader) från inköpsdatum. Vid nyköp av saldokort sammanläggs kvarvarande summa från befintligt saldokort till det nya kortet. Kvarvarande saldo återbetalas ej då saldokortets giltighetstid passerat.

• Återbetalning kan undantagsvis medges efter särskild ansökan och då endast om innehavaren ej har kunnat utnyttja saldokortstjänsten på grund av orsaker innehavaren ej har kunnat påverka så som dödsfall, sjukdom eller olycksfall av allvarlig art, som drabbat innehavaren eller nära anhörig
• Saldokorten är kortlösa
• Saldokortet garanterar inte platstillgång eller förtur
• Utöver dessa villkor gäller Ålandstrafikens allmänna rese- och betalningsvillkor som finns på bland annat www.alandstrafiken.ax

2. Kundens åtagande

Kunden är ansvarig för hantering och nyttjande av saldokortet. Kunden garanterar att saldokortet används korrekt enligt punkt 1. Vid behov kan saldokort spärras via Ålandstrafiken per e-post info@alandstrafiken.ax.

3. Reservation för ändringar

Ålandstrafiken reserverar sig för eventuella ändringar av betalnings- och användarvillkor som beslutas under kortets giltighetstid.

4. Saldokortstjänstens upphörande

Ålandstrafiken har rätt att stänga saldokortet om nyttjandet inte sker i enlighet med punkt 1 samtidigt som kunden informeras om åtgärden per e-post. Stängning av saldokort på kundens begäran görs genom kontakt med Ålandstrafiken per e-post. Saldo som ej nyttjats vid stängning av saldokortet går förlorat.

Enligt 6 kap. konsumentskyddslagen (FFS 38/1978) gäller inte ångerrätt vid distansköp av transporttjänst. Kunder kan därför inte ångra köp av saldokort från Ålandstrafiken.

Ålands landskapsregering reserverar sig för eventuella felaktigheter som kan förekomma i turlistan och förbehåller sig även rätten till ändringar.

Vid svåra väderleksförhållanden, tekniska fel på färjorna eller andra Force Majeure liknande omständigheter kan avvikelser i tidtabellerna ske eller turer ställas in. Sjuktransporter bryter alltid ordinarie turlista.

Om rätt till ersättning vid inställda avgångar, se sidan Färjepriser.

Skärgårdsplatser är ett visst begränsat antal personbils- och paketbilsplatser per avgång som bara kan bokas av privatpersoner och företag som enligt befolkningsregistret har Brändö, Föglö, Kumlinge, Kökar, Sottunga eller Vårdö som hemkommun. Syftet med skärgårdsplatserna är att möjliggöra för boende i dessa skärgårdskommuner att med kort varsel kunna utföra brådskande ärenden, exempelvis läkarbesök.

Skärgårdsplatser kan bara bokas när avgången i övrigt är fullbokad. 

Skärgårdsplatser kan bokas 72 timmar till 1 timme före avgångstiden i den första hamn som aktuell färja enligt tidtabellen avgår från. Skärgårdsplatser bokas på samma sätt som andra platser, det vill säga online eller genom kontakt med Ålandstrafikens kontor.

Vid brådskande behov kan Ålandstrafiken boka in övriga kunders servicefordon på skärgårdsplats på fullbokade turer om deras arbetsresa säkrar servicen i skärgården. Det kan till exempel vara besök av lantmätare, reparatör för elledningar, mobila master, brådskande läkar- och veterinärbesök samt vid trafikstörningar. Dessa fordon bokas på skärgårdsplats under förutsättning att det inte finns alternativa avgångar för att sköta uppdraget i skärgården, samt att behovet av skärgårdsplats inkommer till Ålandstrafiken per e-post tillsammans med kundnummer, registreringsnummer, datum och avgångstid.

Skärgårdsplatser 2025

Ålands landskapsregering reserverar sig för eventuella felaktigheter som kan förekomma i turlistan och förbehåller sig även rätten till ändringar.

Vid svåra väderleksförhållanden, tekniska fel på färjorna eller andra Force Majeure liknande omständigheter kan avvikelser i tidtabellerna ske eller turer ställas in. Sjuktransporter bryter alltid ordinarie turlista.

Om rätt till ersättning vid inställda avgångar, se sidan Färjepriser.

Till följd av att Föglölinjen inte kan bokas kan det finnas tungt vägande skäl att bevilja enskilda resenärer eller fordon förtur till plats ombord på specifika avgångar. Arbetspendling kan vara ett sådant tungt vägande skäl.

Det kan i vissa fall finnas tungt vägande skäl att bevilja enskilda fordon rätt att bokas från ändhamn till ändhamn (ändhamnar är Hummelvik, Långnäs, Svinö,Osnäs och Galtby), trots de restriktioner för bokning av sådana resor som gäller enligt skärgårdstrafikens villkor för bokning dels av tunga fordon, dels av lätta fordon. Det kan också finnas tungt vägande skäl att för sådana resor medge från steg från genomfartstaxan.

Tungt vägande skäl för bokningsrätt kan exempelvis vara att ett företag med verksamhet i skärgården vid enstaka tillfällen såsom inställda avgångar på grund av väder och vind samt vid tekniska problem behöver boka genomfart när alternativa kommersiella rederier som trafikerar Finland är på dock. Tungt vägande skäl kan också exempelvis vara att utrustning eller gods som snabbt behövs för allmänna eller ömmande intressen annars skulle dröja. Exempelvis beviljades bokningsrätt för vissa skogsmaskiner i samband med stormen Alfrida och för vissa transporter av djurfoder i samband med den torra sommaren år 2018.

Ansökan om förtur eller bokningsrätt lämnas till Ålands landskapsregering (maila ansökan till registrator@regeringen.ax).

Ansökan ska innehålla en motivering till varför den sökande behöver förtur eller bokningsrätt. Ansökan ska även innehålla detaljerade uppgifter om vilka veckodagar, avgångstider och rutter ansökan avser samt uppgifter om fordonstyp, fordonets registreringsnummer, längd, bredd och vikt för lastbilar och långtradare, kontaktuppgifter och FO-nummer.

Beslut om att godkänna eller avslå en ansökan om förtur och bokningsrätt fattas av Ålands landskapsregering.

Avgiften för prövning av en ansökan om förtur och bokningsrätt framgår av landskapsregeringens beslut om avgifter för prestationer vid landskapsregeringens allmänna förvaltning (ÅFS 2024:8784). Se sidan Färjepriser.

Åländska allmännyttiga ideella föreningar har generell bokningsrätt och rabatt på genomfartstaxan för alla fordonstyper under veckorna 1–23 och 34–52, förutsatt att resan används av föreningens aktiva medlemmar inom ramen för föreningens verksamhet. Endast en utnämnd ansvarsperson inom föreningen har rätt att boka och avboka sådana resor. Bokning görs genom e-post, telefonsamtal eller besök på Ålandstrafikens kontor under ordinarie öppettider.

Som allmännyttig ideell förening räknas sådana föreningar som vid beskattningen betraktas som allmännyttiga. Som allmännyttig ideell förening räknas dock aldrig intresseförening eller fackförening.

Ålands landskapsregering reserverar sig för eventuella felaktigheter som kan förekomma i turlistan och förbehåller sig även rätten till ändringar. 

Vid svåra väderleksförhållanden, tekniska fel på färjorna eller andra Force Majeure liknande omständigheter kan avvikelser i tidtabellerna ske eller turer ställas in. Sjuktransporter bryter alltid ordinarie turlista.

Om rätt till ersättning för passagerare vid inställda avgångar, se sidan Färjepriser.