Efter dagens uppdatering med nya lösenordspolicyn framkom problem vid inloggningen för vissa kunder. Problemet har utretts, åtgärdats, testats och bedöms nu vara stabilt.
Vi ger kunderna följande anvisningar:
- Skriv ner ditt nya lösenord och kontrollera vilka bokstäver som är små och vilka som är stora
- Se till att inkludera siffror och specialtecken, men undvik att använda utropstecken
- Kontrollera att antalet tecken i nya lösenordet är totalt 10-20 (det fungerar inte med ett kortare eller längre lösenord)
- Om det inte fungerar så provar du logga in på olika enheter, till exempel stationär dator, läsplatta eller mobil
- Tänk på att efter fem misslyckade inloggningsförsök måste du vänta 10 minuter innan du provar logga in igen
